Rimborsi e resi

  1. La presente politica di rimborso per ritardo nella consegna ha lo scopo di fornire linee guida chiare ai nostri clienti riguardo ai rimborsi per i prodotti che non arrivano entro un determinato periodo di tempo. Ci impegniamo a garantire un processo di rimborso equo ed efficiente per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

  2. Requisiti per il rimborso: 2.1 Ritardo nella consegna: Se un prodotto acquistato non viene consegnato entro 30 giorni dalla data dell'ordine, il cliente ha il diritto di richiedere un rimborso completo dell'importo pagato per il prodotto. 2.2 Procedura di richiesta: Per richiedere un rimborso per ritardo nella consegna, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 2 giorni dalla data prevista di consegna. Sarà richiesto al cliente di fornire il numero dell'ordine e qualsiasi altra informazione rilevante per verificare la situazione. 2.3 Non saranno effettuati rimborsi se il prodotto arriva danneggiato o non soddisfa le aspettative.

  3. Valutazione della richiesta: 3.1 Verifica del ritardo: Verificheremo attentamente le informazioni fornite dal cliente per confermare che il prodotto non è stato consegnato entro il periodo di 30 giorni. 3.2 Cause del ritardo: Valuteremo le cause del ritardo, inclusi problemi logistici o eventi imprevisti, per determinare la responsabilità del ritardo nella consegna. 3.3 Decisione di rimborso: Se confermiamo che il ritardo nella consegna è dovuto a cause imputabili a noi o al nostro fornitore, procederemo a emettere un rimborso completo dell'importo pagato per il prodotto.

  4. Esclusioni: 4.1 Circostanze eccezionali: In situazioni eccezionali, come eventi di forza maggiore o problemi logistici al di fuori del nostro controllo, potremmo non essere in grado di effettuare il rimborso. Tuttavia, ci impegneremo a collaborare con il cliente per trovare una soluzione adeguata.

  5. Procedure di rimborso: 5.1 Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale, a meno che non venga concordato diversamente con il cliente. 5.2 Tempo di elaborazione del rimborso: Faremo del nostro meglio per elaborare il rimborso entro [numero] giorni lavorativi dalla conferma della richiesta. Tuttavia, i tempi effettivi possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca emittente.

  6. Modifiche alla politica di rimborso: Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate ai clienti tramite il nostro sito web o altri canali di comunicazione appropriati.

  7. Contatto: Per richiedere un rimborso per ritardo nella consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.